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総合お問合せ窓口(CS推進室)
TEL:06-6766-2877(平日9:00~12:00、13:00~17:00)
もしくは こちらの「お問合わせ」へご連絡ください。

基礎化粧品に関するお問合せ

  1. 1. 美容液が出てこない。
  2. 2. 去年の春、使い残した化粧品があるのですが、今年使っても大丈夫でしょうか?
  3. 3. 化粧品を舐めてしまった
  4. 4. 愛用の化粧品でかゆみが出た
  5. 5. エアレス容器なのに空気が・・
  6. 6. アトレージュAD+について知りたい。
  7. 7. 「紫外線吸収剤フリー」と表示のある化粧品には、紫外線防止効果がないのですか?

1. 美容液が出てこない。

美白のポンプタイプの美容液を購入し、しばらく使わずに置いておき、また使おうとしたら、出てきません。故障ですか?

いいえ、ポンプタイプの美容液や乳液などをしばらく使わないで放置しておくとポンプの口元の部分に残っていた 中身の水分が蒸発して乾燥してしまうことがあります。特に美白美容液でビタミンC等が配合されていると、 乾燥により結晶化してしまうことがあります。するとポンプが目詰まりしてしまい吐出できなくなるのです。

※ティッシュなどで中味が飛び出さないように吐出口を抑えながら何度か数回強くおして、通常の中味が出るのを確認してから御使用下さい。なお、美容液など、化粧品のキャップはこういった乾燥から中味を守るためについていますので、 使用後はきっちりとしめて下さいます様お願い致します。

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2. 去年の春、使い残した化粧品があるのですが、今年使っても大丈夫でしょうか?

去年の春、使い残した化粧品があるのですが、今年使っても大丈夫でしょうか?

化粧品は未開封のまま正しく保管されてさえいれば、3年間は使用できます。 しかし、保管状態が悪かった場合や、一度でも開封した化粧品は注意が必要です。例えばキャップがキチンと閉まっていないと中身の水分が蒸散して乾燥し、固くなってしまったり、ホコリや雑菌が混入してしまいます。 高温多湿の場所や直射日光のあたる場所においてあると、変質する可能性があります。 キャップを空けてみて、変な臭いがする、中身が分離している、色が変わっているなど、どこかおかしいなと感じた時は変質していると判断し、使用は避けましょう。 原則として、化粧品は開封したら出来るだけ早めに使い切ることをおすすめします。

(出典:日本化粧品工業連合会 コスメチックレポート)

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3. 化粧品を舐めてしまった

子供が化粧品を口に入れてしまったのですが、大丈夫でしょうか?

なめた程度であれば、マニキュアや除光液、ヘアケア製品以外であれば危険はありません。しかし、多量に飲んだり食べたりした場合は迅速に医師の診察を受けてください。 少量である場合にも、念のために口の中に入っているものを出させてから水ですすぎ、飲み込んでしまった場合には、水や牛乳などを飲ませて、内容物を薄めてください。

※化粧品は子供の興味を惹くものですので、手の届かないところでの保管をお願いいたします。

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4. 愛用の化粧品でかゆみが出た

季節の変わり目、特に春から夏にかけて、いつもの化粧品を使ってもむず痒いような感じがつづきます。さっぱりタイプを使うと赤みが出てしまいます。どうしたらいいでしょう?

使い慣れた化粧品でも、季節や環境の変化、体質・体調の変化などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。 もし、刺激を感じたり、赤み、はれ、かゆみなどの異常があらわれた場合はいつもの化粧品でも使用を中止して洗い流し、水で冷やしてください。 また、必要に応じて皮膚科専門医にご相談下さい。なお、普段から季節の変わり目にお肌状態が落ち着かない方は、その時期には下記の点を気に留めて頂くことをお奨めいたします。

 

旬の、アクの強い野菜を避ける。(特に竹の子、たらの芽、ぜんまいなどの山菜類)
・・にきび・吹き出物が出やすくなるためです。
刺激物・アルコールを避ける。(辛い料理、コーヒー等。)
・・体温の上昇により、かゆみを引き起こすためです。
紫外線に気をつける。
・・皮膚のバリア機能が低下しているため、シミができやすくなるためです。
ヘアケア商品が顔にかかったり、歯磨き粉が口の周りにつかないように気をつけましょう。
・・傷ついたお肌に刺激を与え、回復を遅らせてしまうためです。
パーマ・毛染めは控えましょう。
・・お顔の皮膚と頭皮は繋がっています。お肌状態が悪いときに頭皮に刺激を与えるとアレルギーを引き起こす可能性もあるためです。

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5. エアレス容器なのに空気が・・

エアレス容器なのにボトルの中に空気が入っているのですが。

エアレス容器といえども、中味の製剤の充填時には口部を開けて充填しますので多少空気が入ります。 ご使用を続けていただければ、ポンプを押すことによって空気も自然に外に出て、新しい空気が入ってこないことで中に空気がない状態になります。 なお、見える空気の部分(泡のように見えます)が大きいと、容量が少ないのでは?と思われてしまうかもしれませんが、内容量は見た目ではなく重量で測量しておりますので、 少ないということはございませんのでご安心下さい。

 

ご注意
エアレス容器は真空状態を利用した容器です。 その為、容器の充填口を無理に開けたりなさいますと真空性がなくなり、空気を含んでしまい、吐出不良の原因となります。
(万が一開封してしまった場合は、容器内部の底面が上昇してくるまで根気よく空気を抜く必要があります 。)

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6. アトレージュAD+について知りたい。

アトレージュAD+について知りたい。

アトレージュAD+の専用ホームページをご覧くださいませ。

また、サンプルのご要望は無料サンプルお申込みをしていただくか、
TEL:06-6766-2876までご連絡下さいませ。
(一部おつくりしていないもの、在庫状況によりご用意できないものもございます。)

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7. 「紫外線吸収剤フリー」と表示のある化粧品には、紫外線防止効果がないのですか?

「紫外線吸収剤フリー」と表示のある化粧品には、紫外線防止効果がないのですか?

紫外線防止剤には、「紫外線吸収剤」と「紫外線散乱剤」があります。
「紫外線吸収剤フリー」というのは、「この化粧品には紫外線吸収剤を配合していない」という意味です。
紫外線散乱剤が配合されていれば、紫外線防止効果はありますので、製品に記載されているSPF表示やPA表示を確認して、目的に合った製品を選びましょう。

 

※「紫外線吸収剤」・・吸収剤そのものが紫外線を吸収し、熱エネルギーなどに変化させて 肌表面から放出させ、肌内部に紫外線の悪影響が及ぶのを防ぐものです。
「紫外線散乱剤」・・粉体で、粉の表面で受けた紫外線を乱反射させて逃し、肌内部へ侵入するのを防ぐ働きをしています。
(出典:日本化粧品工業連合会 コスメチックレポート)

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